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宠物店怎么留住老客户

发布时间:2019-04-12    浏览次数:次    来源:www.metdog.com

  与其他行业不同,宠物店更注重服务质量。许多来宠物店的顾客不仅需要购买宠物,而且需要学习养宠物的经验。这意味着宠物店加盟必须比其他店铺更注重顾客维护。让这些顾客成为“粉丝”。所以说宠物店加盟要留住客户是非常有必要的,这样有助于为宠物店带来更多的回头客!那么我们怎么去留住老客户呢?其实我们的工作主要是建立在客户的需求上就行!所以以下五点说明就是从客户的角度考虑的!

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  首先是热情的服务。像老朋友一样热情地问候顾客,让我们感受到宠物店的热情好客。许多人说,我们经常去宠物店购物,因为我们受到熟悉的店员的接待,让我们感觉自己很特别。

  第二,满足客户的购买需求。顾客消费宠物店产品,不仅因为产品质量优越,还因为宠物店能够满足顾客的需求。宠物店是如何让顾客回心转意的?并满足消费者的购买需求,能让消费者从内心感受到这家宠物店可以信赖,也会成为本店的回头客!

  第三,培养客户关系。宠物店和顾客之间的情感交流可以增强顾客对宠物店加盟的感受。这需要宠物连锁店建立客户档案,了解客户的个人信息,发送真诚的祝福,在日常访问,假期,生日一束鲜花,将使客户深受感动。与客户建立良好关系,为客户提供个性化服务,使客户在购买过程中获得良好的产品外心理体验,从而保留回头客。

  第四,与客户深入沟通。店员应小心记下顾客关注的事项,例如顾客饲养的是哪种狗、年龄有多大、喜欢吃甚麽狗食和零食等。如果这些问题得到很好的解决,它将发挥很大的作用,促进客户再次访问大家的宠物店。因此,更多地与客户沟通,了解客户的一些信息和习惯,以提高客户的退货率,也是非常重要的。

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  五、诚信管理。俗话说:没有信仰,就站不起来,没有信仰,就会衰落。宠物店加盟也是如此。诚实是留住回头客的唯一方法。毫无疑问,顾客用欺骗的方法经营我们的宠物店的时间不会太长。我们应该有这样的想法:所有在我们店里消费的人,无论贫富,都是我们的顾客,应该受到公平和平等的对待。诚信管理,待人真诚,使宠物连锁店能赢得顾客的心,留住回头客。

  总之,加盟宠物店是为宠物爱好者传授宠物店经营知识,使投资者可以轻松经营宠物连锁店。从早期选址、装修、后期经营、促销等方面,逐步帮助大家加盟宠物店。


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