宠物店最重要的就是发展会员

　　宠物店在日常经营当中会累计到一批顾客资源，店铺需要做的是如何留住这批客户资源，谋求长期的发展。

　　1.宠物店要想留住回头客，需要满足顾客的合理的需求。假设顾客第一次来宠物店了，对于宠物店给狗狗美容的地方不满意，下次顾客来宠物店的几率估计不大，有更好的选择，客户就不会来你的店里了。

　　2.宠物店应该足够专业，让顾客觉得花的钱值，宠物享受的服务是物超所值的。

　　3.不要与顾客发生纠纷，要充分的尊重顾客，用爱心对爱宠物。

　　4.站在顾客的角度去思考问题，时刻为顾客提供最好的服务，对顾客要一视同仁。比如大家都来宠物店给狗狗洗澡，人特别多。这个时候我们要按照顺序来，不要让顾客感到不满意。

　　5.坦诚相待，不能欺骗顾客，事实就是的告诉顾客关于宠物的一些问题，并提供良好的解决方案。

　　6.欢迎顾客，因为形形色色的顾客都有，不管是难缠还是难管的顾客都应该欢迎，往往越是问题多的客户越容易成为忠实客户。

　　7.要提醒客户，不要让顾客的利益受到损失。

　　可以通过售后回访这种方式询问意见，进一步的改善宠物店的不足之处，充足的客源是每个商家都需要抓住的机会，在以往的经验当中总结，运用在实际营业当中。