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宠物店运营技巧:怎么建设宠物店的文化

发布时间:2018-04-12 14:26:52    浏览次数:次    来源:www.metdog.com

  宠物店应该怎么运营呢?宠物店经营:如何建设宠物店文化?为什么别人的宠物店都有粉丝,而自己却不知从何下手呢?翻遍企业文化建设的书籍,却从中无法借鉴到宠物行业来!

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  也许有人觉得一家宠物店不需要做什么企业文化之类的,那是大企业干的事情。

  其实不然!宠物店的生意有别于其他行业的门店,宠物的一生有十多年,只要服务到位,那么长期回头客户会非常多。

  所以宠物店一旦开起来,就应该想着向十年老店甚至百年老店的目标经营。

  十年!说长不长,说短也不短。我想,没有文化支撑,是不可能的。

  于是,今天就来讨论一下宠物店文化如何建设。

  灵魂人物是谁?

  一家宠物店有名气,那么肯定是有灵魂人物的,灵魂人物是这家宠物店的标杆,将一家宠物店变得更加人格化。开店了就要想好灵魂人物是谁,应该如何去铸造。

  谁可以成为灵魂人物?

  其实很简单,一般来说店老板更容易成为灵魂人物,因为掏钱开店的人才会为了一家店的发展付出更多的努力。当然还有就是请来的店长或是资深的美容师,都有可能成为灵魂人物。

  成为灵魂人物的条件?

  这个很显然,不断学习成长、不断提高自己的影响力的人,当然还有更重要的一点,人品一定要好。

  打造故事形成历史

  历史是由故事连接起来的,我们在开店的过程中,总是有一些特别的时间节点,这些节点里都发生了一些事情。

  我们有没有用心地记录,是我们增加文化厚度的关键,以前我写过一篇文章说过,如果店是新开的,没有历史怎么办?那就拿灵魂人物的个人史来凑。这就是为什么很多商业活动也会请来资历有说服力的人来站台。

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  哪些故事有助于形成文化呢?

  第一类是数据类事件,比如在经营数据上的某个方面取得了重要突破,如某年某月某日店内会员数突破1000人,某年某月某日某个产品销售超过300个,这些都是些非常有意义的事件,如果能总结下来,其实是对店面实力的一种彰显。第二类是权威升级类事件,比如宠物店被评为全国最佳门店,某位美容师获得更高级别的认证。第三类是活动类事件,比如参与组织策划了某颇受欢迎的活动。

  重复行为打造员工文化

  长期重复的行为积淀能够形成良好的员工文化,除了这一切需要制度来保障,刻意地坚持显得更加重要。

  三天打鱼两天晒网式的管理跟进方式,容易造成店面经营混乱,同时不能给客人营造一以贯之的风格,换来不了客户的长期粘性。

  以上三个方面总结起来就是:宠物店要抓好员工行为习惯的形成、创造店面经营故事、塑造灵魂人物。如果能将这三个方面做得很好,同时再花些心思完善好制度,那么宠物店的文化建设就能够做得很好了。

  其实本文不能代表文化建设的全部玄机,文化除了做形,还需要做势,请大家以后勤于研究。

  以上就是关于宠物文化建设的一些介绍了,不知道有没有帮助到大家呢?想了解更多宠物加盟店,宠物店怎么开的朋友欢迎关注美狗岛企业官方网站,我们会为大家介绍最实用的干货教程,更有专人手把手指导你开店哦!

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