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宠物连锁店,售后很重要!

发布时间:2018-04-16 11:51:48    浏览次数:次    来源:www.metdog.com

  无论是哪个项目,售后都是很重要的。一个企业要想得到长期稳定的发展,口碑是十分重要的。那么如何营造好口碑,售后服务就很关键了。那么宠物连锁店应该如何做好售后服务呢!

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  其实,很多的创业者都会对于售后服务是有所忽视的。但是,对于创业者而言,在经营的时候,正确的掌握了这个方面的内容才是有利于这个项目的发展的。因此,对于美狗岛宠物连锁店的创业者而言,为了让这个项目在严峻的市场上是有发展的,是好创业的,那么创业者在经营的时候,正确的掌握了这个项目的售后服务就是有利于发展的!

  售前、售中的态度都会很好,如果给她介绍半天不买就走掉的话,背后一定会骂上半天;从人性的角度来说很正常,因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报,难免会生气;可是今天你是在经营,想要长久成功的经营一家宠物店,就必需把这个人性的弱点克服掉;如果客户买回去的产品有质量问题或者不喜欢了想要换时,此时的态度要比她来买的时候态度还要好,及时处理让客户感到满意。而现在是买方市场,要根据客户需要什么样的商品我们就卖什么样的商品!

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  每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的,你必须根据实际情况来进行配货;这当然是需要一定的销售经验的结累,经营一段时间后你可以把客户进行分类,比如80%的客户需要100元以下的商品,20%的客户需要更好一点的商品;这里面你还可以进行细分,如10-30元占多少百分比,30-60元多少百分比等等,这些都需要你在实际经营中结累与分析。因为你今天不只是要做她一次生意,目光要长远,你要让她成为你的长期客户!记住80/20法则,你80%的业务都是来自20%的客户,没有客户的重复购买,你的宠物店就很难维持下去!

  美狗岛宠物店加盟小编认为:除了服务本身和产品质量以外,售后是必不可少的。因为口碑是建立客户信任感的关键,优质的售后服务可以增加客户与你的黏性。让消费者变成粉丝,会带来意想不到的惊喜!


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